Assinantes
Todas as falas recolhidas nos últimos ciclos, sem seleção.
O que contam depois de um ano com o aplicativo no ar
Falas recolhidas ao fim dos últimos ciclos, publicadas com autorização de quem as disse.
O saldo de aulas está na primeira tela. A secretaria parou de responder essa pergunta trinta vezes por dia.
A troca de cartão era o degrau onde a gente perdia assinante. Eles acharam isso na segunda semana de projeto.
Cancelar dá dois toques. Achei arriscado e foi o contrário: quem cancelou voltou, porque não brigou com ninguém para sair.
iPhone e Android saíram juntos. Eu vinha de um aplicativo que existia só em um dos dois e metade dos alunos ficava de fora.
As vinte pessoas do teste relataram pelo próprio aplicativo. Vieram quarenta e um apontamentos e eu li todos.
A área de plano mostra a próxima cobrança com a data. Sumiram as reclamações de cobrança inesperada.
Quando a loja mudou a regra de assinatura, a versão corrigida já estava pronta antes do prazo acabar.
O painel mostra quem parou de abrir o aplicativo antes de cancelar. É a lista que a minha equipe liga primeiro.
O que costumam nos perguntar
Quatro perguntas aparecem em quase toda conversa inicial; as outras duas aparecem na hora de assinar.
Vocês fazem só aplicativo de assinatura?
Não. Fazemos aplicativos completos para iOS e Android, de qualquer natureza: pesquisa, desenho, código, servidor, publicação e manutenção. Assinatura é o exemplo mais frequente por aqui.
Precisa fazer os dois sistemas ao mesmo tempo?
Não precisa, mas costuma sair melhor. Quando o segundo sistema vem meses depois, o desenho já envelheceu e boa parte do trabalho de ajuste é refeita.
A cobrança passa por vocês?
Nunca. A cobrança recorrente fica com o meio de pagamento ou com a própria loja, conforme o caso; o aplicativo consulta a situação do plano e mostra ao assinante.
Dá para migrar quem já é assinante?
Dá, e essa etapa entra no mapa do ciclo. Importamos o cadastro, mantemos a data de renovação de cada pessoa e avisamos pelo canal que você já usa.
Quem cuida das lojas?
O estúdio. Preparamos fichas, capturas e textos, respondemos ao revisor e enviamos pela conta de desenvolvedor da sua empresa.
O que acontece quando as lojas mudam as regras?
Mudam mesmo, uma ou duas vezes por ano. Acompanhamos os avisos, testamos antes do prazo e enviamos a versão corrigida dentro dele.
Conte como funciona o seu plano hoje
Desenhamos o ciclo do assinante — entrada, cobrança, renovação e saída — e devolvemos a folha com os degraus marcados.
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